近期咖啡店店员和顾客打架事件频发。 不要相信眼睛看到的，你能看到的都是资本想让你看到的。 我看了一个视频，视频没什么意思，但是评论有意思。 几乎所有评论都是在说顾客不对，店员打的好。 为什么会这样一边倒的评论。 我看完视频之后，我觉得店员错了。 以前做生意好赚钱，改革开放欣欣向荣。 那个时候，我们上班宣传的一个理念是什么： 顾客就是上帝。 不讨论这句话错没错，至少我们作为服务人员，对待客户态度肯定要对，打人绝对是大错特错！ 唉，每个时代的人都是有局限性的。 现在的00后是怎么了？ 我看完了视频，我觉得男店员不对，看似态度很好，其实后面说的话都有不耐烦的语气。 这里面产生的问题在于一个误会 误会。 其实每个人都很无辜，罪大恶极在于资本。 也就是大家都是苦逼人，没钱，抢食。 顾客花钱买咖啡，店员告诉她八分钟。 试问屏幕前的你，是不是觉得很合理。 到此处，我觉得也是合理，作为顾客我等八分钟没错。 后面就不合理了。 顾客等了十分钟后，店员再向她解释， 您已经等了十分钟了，我把前面的单做好，也就是这杯做好，就开始做你的，你大概还需要等八分钟，和我开始说的一样 -- 等八分钟。 问题，就出在这。 顾客理解，我花钱等十分钟合理。 店员说话没有说清楚，告诉人家等八分钟即可，实际的意思却是做完了这些前面的单之后。 店员的打人在于，我是打工的，我多做几单也差不多是这个工资，所以态度差打人。 顾客抱怨几句，也是正常，因为人家花钱了结果预期不一样。 这个事件的产生，其实是一个社会问题。 普通人是真正的无产阶级，在打工， 而资本并没有把这个流程和体验弄好。