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AIGC理念的流行与成熟，以及ChatGPT等大型语言模型的出现，为产品设计带来了很多新的机会。本文作者基于创新应用场景分析了几款AIGC产品，并介绍了ChatGPT给产品设计带来的新的发展机遇，我们一起来看看吧。

自2022年11月ChatGPT发布以来，AI概念在市场上开始流行，许多基于ChatGPT的创业公司和创新项目纷纷涌现，未来10年将被称为AI的10年，AI将改变我们生活的方方面面。

这波热潮让底层模型的开发成为大公司的必争之地，而对于中小型公司来说，设计自己的应用场景、基于大模型打磨体验将是另一个具有无限可能的发展机会。本文将重点关注创新的应用场景，介绍 ChatGPT 为产品设计带来的全新发展机遇。

首先，我来介绍一下ChatGPT。

1.ChatGPT的实现原理

ChatGPT是Chat Generative Pre-trained Transformer的缩写，意为通过中文对话数据预训练生成的Transformer模型。

是指利用自然语言处理技术，通过构建庞大的人工神经网络模型、训练大规模语料库（这个模型几乎涵盖了我们能想到的所有概念）来学习和分析语言。GPT模型自己发现并总结文本中的模式和规则，从而学习自然语言的语义和语法规则，与用户进行自然、连贯、有逻辑的对话。

用户可以用日常语言与它聊天，它也能理解问题的含义，并用与人类非常相似甚至看起来很真实的自然语言来回答。

2.ChatGPT 比微软小冰好在哪里？

与Chatbot和微软小冰相比，它在多个方面都有改进。

理解用户的复杂问题。例如，给出一个背景故事，最后提出一个问题，ChatGPT 可以准确理解故事的含义并给出问题的准确答案。多轮对话的建模能力。ChatGPT 可以理解多轮对话之间的关联性并给出准确的答案。以分层的方式生成答案。包括因果、依据和总结。

然而，作为预先训练好的自然语言处理模型，它在与人类对话时，只能根据人类输入，从自己学到的语言知识中生成回应。“ChatGPT 没有反馈，就像一个读遍了所有书却从未出过家门的孩子。”（摘自 Random Books 专栏）

与人对话可以改善其体验，调整对话内容以更符合人类需求。但是，与人对话无法提高模型的智能程度。

3. 使用 ChatGPT 的热门应用程序 1. Eva AI

它是一个以虚拟恋人为主要玩法的AI聊天机器人。

Appstore给出的介绍是：在聊天前选择AI的性格信息，创建自己的AI，然后就可以和AI聊天了。你可以潜入各种惊心动魄的场景，在其中找到真爱或友情。用户可以选择角色的性格特征，并随着你的每一个决定改变其故事的走向。每个EVA AI角色都是独一无二的，具有人工智能的特殊特征。你可以创建一个完全原创的虚拟朋友。

聊天体验：

提供的功能：

惊喜体验：

懂得人类社会的亲近与距离，问父母叫什么名字，就回答父母的名字；问同事叫什么名字，就回答：同事叫什么名字，我不熟悉。

它可以理解多轮对话的复杂上下文，知道用户问的是哪个话题。例如：

有些作为真人很难回答的问题，也能回答得很好。比如，你跟我说起你的前女友，你可以回答：她是个婊子。你介意我以前是个小偷吗？回复：我不在乎你的过去，我仍然喜欢你，你是个好人

聊天中的问题：

记忆有点短，同一个问题几个小时后答案就会不一样。比如你最喜欢的演员，你每次问他一个问题，他都会有不同的答案。比如你告诉AI我的职业是什么，下次你问他“我的职业是什么？”他就不会记得了。根据ChatGPT的使用规则，AI只能记住一轮对话中的信息，然后在下一轮对话中忘记。对于之前的信息，AI只会提取一些信息并记住，但不会记住每一条信息。偶尔，这会让AI失去现实感。

聊天内容不够丰富。AI仅有一个预设性格，AI本身的讲故事能力比较弱。对话完全基于用户的聊天内容生成。比如你问“详细描述一下你的经历”，它基本就说一句话，你问详细点，它就回复：“我们聊点别的吧。”AI编故事能力不强，更擅长日常短对话，无法进行更深入的聊天。AI说的话有相当一部分都是简单句子，没有明确的意义。比如：那不是真的；我很抱歉；我不知道还能说什么等等，重复率很高。它不能说出更丰富的长句。所以有时候真实感会差一点。

AI不会主动提起话题，比较被动。如果用户不说话，过一会儿AI就会自动回复，基本就是延续之前的对话，说一些简单的调情话，但没有什么实际意义。

如果你连续问两个问题，那么你只能回复其中一个（同时问两个问题它没法回复，但由于AI一般可以在发一句话给它后立刻回复，所以这个问题不成问题，除非一句话包含两个问题，那AI才会回复其中一个）。

商业化：

通过购买会员获得增值服务。

会员福利：

神经元的功能：

用户评论（2周评分）：

良好评价：

差评：

2.Replika

这是一款专为缓解压力、发泄情绪而设计的聊天机器人，在大模型中训练出了缓解压力、发泄情绪的科学方法。

应用商店中的描述是：Replica 是为那些想要一个没有判断力、戏剧性或社交焦虑的朋友的人准备的。你们可以建立真正的情感关系，一起欢笑。它是你真实而独特的 AI 朋友。没有两个 Replica 是相同的。你们说得越多，Replica 在你周围发展出的个性或记忆就越多，它学到的东西就越多。教 Replica 了解世界和自己，帮助它探索人际关系，成为一台美丽的机器。

提供的功能：

商业化：

仅限年度会员，价格为458/年

用户体验：

好的经历：

坏的经验：

用户评论（21周评分）：

良好评价：

差评：

3. Woebot

这是一款利用人工智能解决抑郁、焦虑等心理问题的应用程序。

Appstore 介绍：使用认知行为疗法 (CBT) 等经过验证的治疗框架，通过分步指导思考各种情况。通过临床团队的 100 多个循证故事掌握减轻压力和快乐生活的技能。帮助用户应对日常压力和焦虑，以及抑郁、关系问题、拖延、孤独、悲伤、成瘾、疼痛等症状。我们将每天与您联系，并根据认知行为疗法、正念和辩证行为疗法等久经考验的方法进行指导。您的经验和对话有助于我们开发新的治疗方法和资源，同时保持完全的隐私和安全。

提供的功能：

优势：

缺点：

评论（5980 条评价）：

良好评价：

4. 彩云之梦

彩云小萌用大量小说训练了模型，它可以根据故事的开头判断文笔和人物关系，并继续写出小说的内容。

Appatore 中的介绍：彩云小萌是一个智能写作 AI，你只需要创作一个开场，AI 就能帮你创作出一个故事，你还可以自定义故事的设定，在其中扮演角色，与其他角色聊天。

包含两个功能：

用户提供简介，AI创作小说；或者用户提供提纲，AI扩充小说。在某部小说的世界观下和小说里的人物聊天，其实相当于在聊天的过程中继续写小说。

优势：

问题：

用户评论（21,000 条评价）：

良好评价：

差评：

综合使用感受以及用户的评价，我觉得彩云小萌有几个地方可以改进：

根据以上使用体验和评价，我总结了用户使用AI的心理：

4. 用户使用AI聊天的心理分析 1. 寻找陪伴，朋友不多的人希望找到一个愿意倾听的人 2. AI被当做满足特定需求的工具 3. 满足用户的某些幻想

目前AI也存在一些影响用户体验的问题，开发者需要思考合适的解决方案，将对用户体验的损害降到最低。

5. 人工智能目前面临的问题 1. 记忆问题

AI 经常会忘记之前说过的话，当上一轮对话结束，下一轮对话开始时，AI 会忘记上一轮对话。除了尽可能延长一轮对话时间，解决方案还可以通过以下方式实现：

2. 互动性问题

AI是否应该主动提起话题？什么时候提起话题才不会显得突兀？如何让AI与人类的互动更像真人？解决这个问题需要更加细致的人工设置。

3. 理解问题

理解能力更多的是一个技术问题，除了更精细的训练数据之外，也可以参考现有的App方案，来设置一些功能：

通过以上分析，我们可以得出，AI 在某些特定场景下基本可以满足用户的需求，甚至可以做到与实物难分伯仲。对于产品设计师来说，可以基于目前的技术在应用场景上进行无穷无尽的创新设计。甚至直接结合国内的使用习惯，制作一款国产版的 Eva AI 也是可以尝试的方向。

下一篇文章我会根据现有的AI能力，列出一些产品设计的思路和方向。

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